近期，如皋市局紧扣创建“一流服务”的要求，把办税服务厅作为对外展示地税形象的窗口，不断加强办税服务厅建设，提升服务质量，努力把办税服务厅建设成为“纳税人之家”。一是按照方便适用的要求，在办税服务厅设置了工作区、资料填写区、公示公告区、休息等候区等几个功能相对独立的区域，为办理不同业务的纳税人提供了有序的办税环境。二是美化办税服务厅环境，添置了电子触摸屏、雨伞、宣传资料专柜等设备物品，对厅内招贴画、绿化进行改造和添置，努力营造一个温馨的办税环境。三是优化办税人员配置，将部分业务骨干调整充实到了办税服务厅，促进了纳税服务水平和质量的提高。四是提升大厅人员办税能力。对办税服务厅人员进行定期培训，培训内容包括公务礼仪、岗位职责、业务流程处理及税收法律法规等。五是严明办税服务厅工作人员工作纪律，制定办税服务厅人员言行规范、税容风纪、培训学习和考勤等相关制度，进一步规范了人员行为。六是强化“一窗式”服务体系，实现纳税人纳税申报、税款征收、门临征收等业务在一个窗口“一次性”办理。七是认真落实服务承诺制、领导值班制，积极营造和谐、快捷、优质、高效的办税环境。