近期，启东地税深入贯彻南通市局《关于深化“减负增效”工作的意见》，注重“内外兼修”，勤练“内外功”，切实提高工作效率和服务质量。首先是练好“内功”。该局大力开展以“提倡微笑服务、提倡文明用语、提倡讲普通话”为主要内容的“三提倡”活动，强化职业道德意识；坚持每周学习，坚持两月一次学习培训，鼓励支持干部职工积极参加各类职称或专业知识考试，不断提高干部职工的业务水平和政策水平，提高工作效率。同时以ISO质量管理为抓手，优化办税程序，完善落实“一站式”、通办涉税事项等措施，坚持公开办税，落实定额核定、税费减免、政策变动、办税程序等内容的公示或公开。同时还坚持每月抽查，强化责任追究，抓好首问责任制、延时服务等各项效能建设制度和纳税服务制度落实；其次是练好“外功”。该局进一步完善办税服务厅触摸屏、咨询专窗等各项服务设施，优化办税环境。通过纳税人权益平台、税企联系卡、税收执法反馈意见单和电话回访等方式，进一步加强税企沟通，接受纳税人评议监督，了解纳税人所思所想，及时采取措施解决问题、改进工作，维护纳税人合法权益。