江苏省12366纳税服务热线系统在市地税局率先成功上线

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　　江苏省12366纳税服务热线系统于5月23日在我局率先成功上线，此举标志着南京地税12366咨询服务水平再上新台阶。

　全省统一的12366服务热线系统综合了各省辖市12366热线平台好的工作经验，科学合理地整合了纳税人关注的发票查询、最新通告、举报投诉等自动语音咨询功能，简化了语音播放流程，极大地方便了纳税人。新系统还全面实现忙线电话回拨、质量检测监控、工作日志记录、限时十五分钟服务、知识库支撑等功能，实现对拨打12366占线的纳税人实现主动回拨服务、快捷服务和准确服务，既体现了南京地税咨询服务的人性化，又强化了咨询服务质量的内部过程监控，提升了12366咨询服务的权威性和专业水平。省级12366系统在我局的成功上线为省局统一全省12366纳税服务热线系统打下了良好的基础。

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