高新分局积极畅通纳税服务“十条通道”
针对国际金融危机带来的企业经营压力,新年伊始,地税高新分局积极畅通十条纳税服务通道,确保税企信息畅通,促进税收政策全面落实,降低企业税收成本。
在运用好柜台窗口服务、日常管理等沟通渠道的基础上,紧跟形势发展先后畅通了十条联系通道。一是定期编印《地税资讯》、《纳税须知》分发给纳税人。二是采取请进来、送上门和“小班化”教学等办法,根据纳税人需求,积极开展税收政策特色培训和宣传。三是坚持开通税收政策24小时咨询热线。四是开通“QQ税管员服务群组”,通过腾讯QQ群组搭建了与企业的即时联系平台。五是不断完善“税信通”平台,积极向纳税人发送提醒信息、通知、宣传口号以及政策解答等。六是坚持从企业和社会聘请行风监督员,定期召开行风监督员座谈会,集中听取意见建议。七是建立了纳税人联系点制度,通过分级、分层、分类的联系,进一步增强和纳税人之间的经常性互动。八是建立走访制度,适时开展主题走访活动,及时了解并解决纳税人个性化问题。九是坚持开展向纳税人报告工作,定期发送致纳税人一封信。十是建立税企座谈会制度,根据工作开展情况,适时召开各类税企座谈会,进行沟通交流,及时增进了解,消除误会,解决问题。
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